1. 一般原则

1) 本运营政策保护会员在使用Red Moon（以下简称“游戏”）时的使用权，并规定了流畅游戏的必要事项。本运营政策中未提及的事项，将按照《Redmoon服务条款》、《隐私政策》、《青少年保护政策》及韩国法律处理。

2) 会员必须遵守本经营方针，如有违反，可能会按照各项规定对账户造成不利影响。

3) 公司可能会修改经营政策以尽量减少会员的不便并提供更好的服务，相关内容如有修改将通过网站（https://www.redmoononline.co.kr/）通知。请会员查看通知并熟悉更改，以免造成任何损害或不便。因不了解变更而造成的损害或不便，可能无法获得本公司的帮助。

2. 会员的权利和义务

1）会员可以自由使用和接受红月提供的服务，在使用游戏过程中出现的任何问题，都可以通过客户中心进行咨询，并获得解决方法的指导。

2) 游戏内角色、道具等游戏内容的所有权归本公司所有，会员可根据《艾克索拉使用条款》保证退订付费服务的权利。

3) 会员必须遵守使用条款和本运营政策，如有违反，可根据相关政策限制使用服务。

4) 会员有义务了解使用条款和运营政策，并经常查看网站上的通知，因不查看而造成的不便无法获得公司的帮助。

5) 会员在注册会员时必须准确输入姓名信息。因盗用他人身份或虚假注册而造成的损失，您无法获得本公司的帮助，您可能需要承担个人信息被盗的责任。

6) 会员在使用本服务时，如发现游戏系统存在BUG或错误或漏洞，必须通过客户中心通知本公司，无论是否通知，均不得滥用或传播对其他成员的滥用方法。

7) 会员有责任管理自己的信息并保护其帐户。应积极使用本公司提供的安全服务（一次性密码、二级密码、指定PC），努力保护账户的安全，以及因会员在信息管理上的疏忽导致第三方登录会员账户造成的损害。在这种情况下，您无法从公司获得帮助。

8) 会员不得从事可能干扰他人使用游戏或对游戏服务产生不利影响的违法行为，并有义务响应通用汽车的合作请求。如果您不回应GM的被调查合作请求，将被判断为与非法活动有关，并可能根据使用限制政策采取行动。

3. GM的角色和职责

1）GM作为红月官方运营商，力求快速解决问题，响应服务情况，确保游戏服务稳定。

2) GM及公司负责人根据个人信息处理政策安全保护会员信息，不向会员索取ID、密码等账户信息。

3) GM及公司负责人不会在游戏内向个人会员索取个人信息，或修改/披露会员注册过程中收集的会员信息，并遵守相关法律。但是，政府机关、司法机关等公共机构通过合法程序要求提供个人信息的，可以有限度地向有关机构提供个人信息。

4) GM不能为特定会员提供特殊福利，对所有会员一视同仁。此外，除了通知等公开信息以外，我们不提供任何更新和事件等信息。

5) GM不以个人兴趣、熟人或个人感情为判断问题，始终客观观察，理性判断，按照适当的程序和政策透明处理所有问题。

6) GM不干扰会员在游戏中的正常活动或会员之间的一般性纠纷。但是，如果被判定为可能对游戏服务产生不利影响或对其他会员造成损害的行为，将根据本运营政策强行终止或制裁帐户访问权限。

7) 如果GM确定账户存在异常访问/游戏记录导致账户可能被第三方滥用或损坏的可能性，GM将采取保护措施并访问游戏，直到身份验证完成. 通过限制来保护您的帐户

4. 恢复政策

1) 因本公司原因导致用户角色及内容丢失或变更时，将在游戏内记录的客观数据和信息得到确认的情况下予以恢复。但是，如果没有损坏或因游戏内记录无法获得客观数据，则无法恢复。

2) 可通过游戏策划或操作判断随时修改、更改或删除用户角色和物品信息，不支持恢复。

3) 原则上，因用户故意或疏忽或未能理解运营政策规定的内容以及游戏、网站公告的内容而造成的损失，不包括在追偿对象中。但是，用户疏忽中的一些项目可以根据恢复标准表进行恢复。

4) 如因欺诈等违反对方条款而导致物品/人物丢失，结合用户自身过失，无法恢复物品/人物。但是，如果用户在交易中的疏忽，通过欺骗对方导致用户的错误，如欺诈等轻微，则可以每年取消一次交易，并在当前剩余范围内退货。

※ 不包括因现金交易和物品分发欺诈造成的欺诈损害

5) 可通过网站一对一查询申请恢复，但必须在丢失之日起15日内提出恢复申请。

※ 账号、物品、角色等的回收标准可能因回收标准而异。

五、经营方针

为保护会员权益，维护游戏世界秩序，本公司可确定适用本条款所需事项及委托事项，在本条款中设定具体范围作为游戏服务运营政策（以下简称“运营政策”）。有。

1）本运营政策适用于红游戏股份有限公司（以下简称“公司”）提供的“红月亮”网络游戏服务。

2）本运营政策涵盖了“公司”服务运营标准，如“公司”对违反服务条款的影响（以下简称“制裁”）、制裁异议程序、恢复政策等。以及用户对服务的使用情况，其中包含您需要了解的政策。

3) 本经营方针未尽事宜，按相关法律及社会共同规范适用和解释。

4) 经营方针的变更与会员权利义务的变更或条款与条件的变更具有同等效力时，按照第三条第三款的规定办理。

5) 会员有权拒绝更改的条款和条件。对这些条款和条件的更改有异议的会员可以停止使用服务并退出会员资格。如果会员在变更后的条款和条件生效日期后继续使用服务，则视为同意变更后的条款和条件。

6. 字符命名策略

1）命名政策同样适用于用户选择的所有名称，例如游戏中使用的所有角色名称和公会名称。

2）用户可以自由使用角色名、公会名等。但是，如果使用以下任何名称，则可能会在没有事先通知的情况下更改或删除。根据“制裁标准”，您可能会受到单独的制裁。

① 冒犯他人的名字

② 含有脏话、脏话、广告、性暗示内容的名称

③ 种族和性别歧视（淫秽）名称

④ 反社会、贬低某些宗教或团体或违反相关法律的名称

⑤ 被判断为与公司、游戏或原作有关或有意冒充的名称

⑥ 可以触发物品和账户现金交易的名称

⑦ 被识别或误导为操作员或“公司”高管和雇员的名称，如操作员、助手、GM名称等。

⑧ 可能侵犯第三方商标著作权的名称

⑨ 违反公序良俗的姓名

⑩ 广告/宣传特定对象的内容名称

⑪ 更改命名政策禁止的名称的拼写或使用与其他字符组合的名称

⑫ 仅使用上述①~⑪的声母，或改变部分字母或在前后加上其他字符的情况下

※ 角色命名政策适用于会员命名的整个范围，例如昵称、公会名称、网站和游戏中使用的角色名称。

※ 暂时更改名称后，公司将不会对更改名称采取任何行动，因为该名称已被确认为不合理名称。

※ 已存在于所有内容区域或将通过未来更新添加的名称可能会根据游戏的规划方向和运营需要进行更改。

七、服务使用违规举报程序

违反条款和条件的制裁和报告程序如下

1) 违反条款→（举报）→ GM 调查→（提前通知）→ 制裁→ 异议→ 异议处理结果通知 - 举报后，GM 调查约需7 天，重新调查异议最多需要 2 周（但是，“会计”平均需要 15 天。

2）本公司力争在接到用户举报后48小时内对进展作出回应。但是，如果确定事实需要时间，答复的截止日期可能会延长至 7 天。

3) 在制裁的情况下，公司在网站、电子邮件和客户提供有关制裁内容、制裁原因和异议程序的信息通知是通过社交媒体消息等发出的。但是，对于指定为[紧急]的某些操作，可以将其替换为事后通知。

4) 被制裁用户可以通过首页1:1查询，对账号相关的各种查询、请求、建议等提出异议，包括红月游戏服务。

8. 违反服务使用的制裁

公司可以根据以下各项的分类对会员使用服务进行制裁。会员违反受制裁义务的具体原因为“9.将按照“制裁标准”确定。

1) 警告：这是GM的警告/推荐、强制更名角色/公会等、删除帖子和图片、强制终止访问等临时形式。

2) 游戏期限使用限制：这是在一定时期内限制使用Redmoon游戏服务及相关服务（Redmoon游戏账号、Redmoon公告板等）的制裁。

3) 永久游戏使用限制：这些是永久限制使用 Redmoon 游戏服务和相关服务（Redmoon 游戏帐户、Redmoon 公告板和网络服务）的制裁。

4）临时游戏使用限制：这是一种临时限制使用游戏服务及相关服务（游戏访问、社区公告板等）的形式。在临时使用限制的情况下，将限制原因、确认的事实和提出异议的方法通知会员。

5）内容使用限制：这是在一定时间内限制使用与违规相关的游戏内容的一种形式。这包括禁止聊天等措施，并且可能会以帐户或公会为基础应用内容使用限制。

6) 社区使用限制：这是在一段时间内限制游戏服务中网站社区和官方网吧社区的使用的一种形式。

7) 限制永久使用综合账户：这是一种永久限制使用公司提供的所有服务的制裁，例如红月游戏服务以及网络服务。

8) IP 封锁：这是一种限制从特定 IP 访问游戏或服务的制裁。

9) 调整：这是一种改变、删除和初始化所有可以通过游戏系统获取的信息的形式，例如角色和公会信息以及与违规相关的物品。

10) 追加收集：如判定违规严重影响整个游戏经济系统或对其他会员对游戏的使用造成不良影响，违规获取的3/3物品等为表格更改、删除和初始化与船舶对应的值的项目。但是，如果不能明确计算非法获取的金额，则可以收集最高价值的项目。

※“追加征收”可以与“调整”同时申请，“追加征收”的范围可以由“公司”根据违反使用条款的严重程度确定。

9. 制裁标准

1) 如发现以下「10.制裁标准表」中所列行为之一，实施该行为的用户将承担法律责任，此外，根据“公司”的原则给予严厉制裁和处罚。帐户可能会发生。有。

2) 即使同一类型的制裁原因发生在多个用户身上，“公司”也会根据每个行为者的具体行为、情节和效果，以不同的方式判断违规的严重程度，并采取不同的制裁措施。行为。可以应用。

3）“公司”可能会收取与用户违反服务条款和运营政策相关的利润（物品、经验值等）或调整游戏信息，您可以删除游戏信息或采取访问限制等措施。此外，如果您对收藏和游戏信息调整没有相关兴趣，则可能会检索到与相关收益对应的物品，或者可能会继续收藏，直到收藏完成。

4) 如果同时确认有两次或两次以上违反服务条款和运营政策的行为，可能会同时实施相应的制裁。

5) 如果因同一违规行为收到多次举报，则处罚仅适用一次。

6) “公司”可能会对处理或勾结其他用户违反服务条款和运营政策的用户，或帮助用户或从此类违规行为中获得不公平利益的用户实施违规处罚。

7）如果用户因违反服务条款或运营政策的行为而获得其他用户获得的物品，“公司”收集相关物品并调整游戏信息，即使用户没有直接违反条款的服务或操作策略可以做到。此外，根据运营政策，获取物品和信息的账户可能会受到额外制裁。

例）接收通过违反服务条款和运营政策获得的物品时，例如“欺诈”和“现金交易”、“滥用漏洞”、“投机行为”、“付款盗窃”和“使用非法程序” “公司”取回该物品并可能限制获得该物品的帐户的游戏使用。

8) 对于账户盗窃和交易相关的违规行为，即使第三方使用用户自己的账户违反服务条款和运营政策，也可能对用户和相关账户进行制裁。

9）对于支付相关流程的滥用，如果经过临时访问限制和内部调查程序判断为滥用，可能采取“永久访问限制”。

10）如适用服务使用处罚，可在申请之日起7日内通过客户中心（1:1查询）提出异议，自受理之日起最长15日内处理。

11) 如果对用户持有的账户实施“永久访问限制”制裁，“公司”可以对用户持有的所有账户实施同样的制裁。

12) 即使第三方在账户共享过程中使用了用户的账户，并且发生了违反服务条款和运营政策的行为，也可能对用户和相关账户进行制裁。

13) 如果因违反运营政策而采取了“永久访问限制”措施，“公司”可能会披露整个目标公会名称。但是，在一段时间内限制访问的情况下，可能只公开部分公会名称。

10. 基于制裁标准的行动

分类详细说明一二三调整

额外收集

姓名和

帐号盗用 ① 使用他人的个人信息创建帐号

② 未经授权的访问对其他用户的帐户造成损害的行为

③ 擅自使用他人的支付方式支付有偿服务费用的行为

※ 账号盗用只能检查和调查 Redmoon 账号是否损坏。

※ 账号被盗可通过网站>1:1查询>举报类别进行举报和调查。临时制裁 → 永久限制使用

（执法机关视情况要求调查）

付款相关

过程

滥用 ①滥用“公司”提供的支付、取消支付、退款流程，谋取不正当利益的行为

② 向其他用户传播滥用支付相关流程的方法

※ 如果礼品是通过滥用付款相关流程赠送的，可能会对收到礼品的帐户进行处罚，并可能收取已付款的物品。永久使用限制

（执法机关视情况要求调查）

隐私

泄露 未经其他用户同意，索取或传播其他用户的个人信息和支付信息 期间限制访问

(30 天) 永久使用限制

账户交易 ①与“现金交易”各分段交易标的的账户或账户内人物的交易

 示例）使用现金在 Red Moon 账户中进行的交易

② 在与他人交换账号或账号中的角色的行为中访问账号或账号中的角色

限制

（30 天）期间访问

限制

（90 天）期间访问

限制

（365 天）

现金交易 ① 进入广告期尝试现金交易

限制

（7 天）期间访问

限制

（30 天）期间访问

限制

(90 天) √

② 赠送游戏内容（账号、道具、游戏币等）

试图进行黄金、实物或服务交易，或试图调解交易的行为

※ 如果多次以营利为目的“尝试现金交易”，可能会在第一次处以“永久使用限制”处分。期间访问

限制

（7 天）期间访问

限制

（30 天）期间访问

限制

(90 天)

④ 访问现金交易经纪网站等广告活动

限制

（7 天）期间访问

限制

（30 天）期间访问

限制

（365 天）

系统错误

错误和

滥用 ① 使用系统错误、错误和滥用的行为，即使没有不正当获得的利润

② 利用系统错误、漏洞、滥用等方式获取微利或对其他用户造成轻微损害的行为

③ 发现使用程序错误导致服务器宕机的错误，但未通知“公司”时

 ※ 即使无意，也可以“调整道具等”，例如删除相关道具、调整经验。

④ 滥用系统错误、漏洞，滥用以获取不合理的利润或对其他用户造成损害

⑤ 将系统错误或错误传播给游戏或社区中的其他用户，即使发现错误也不通知“公司”

 ※ 即使无意，也可以“调整道具等”，例如删除相关道具、调整经验。

⑥ 因滥用系统错误、bug、滥用等方式对游戏平衡或其他用户造成严重损害时

⑦ 在使用程序错误关闭服务器的行为期间访问服务器

限制

(30 天) 永久使用限制 √

非法的

程序

使用和

黑客攻击 ① 操纵“公司”提供的图形数据

 （次要情况）期间访问

限制

（30 天）期间访问

限制

（90 天）期间访问

限制

（365 天）

② 操纵“公司”提供的图形数据的行为

③ 操纵“公司”提供的图形以外的游戏相关数据

④ 提取公司未公开信息的行为

⑤ 系统上确认正常播放无法重现的日志时（如果对游戏内平衡的影响很小）

⑥ 通过公共场所、多人同时观看的媒体使用、推荐、分发、宣传未经授权的程序的行为

⑦ 永久限制使用所有替代使用内容的动作，包括通过未经授权的软件和硬件重复简单的动作

⑧ 不遵守或不配合调查是否使用未经授权的程序和宏的行为

例）如果角色的行为或记录被异常确认并确定需要提问和调查，则该成员的角色在提问和调查过程中突然停止、重复异常动作或不回应提问和调查。

Ex) 移动、更换服务器、进入不同区域、结束游戏、结束聊天窗口、未打开1:1窗口或无法从游戏角度观察周围环境或无法识别等原因进行问题和调查的网站上的文本 避免 GM 提出问题和调查

例）当GM用无意义的字符、重复的字符或校友回答的对话回答问题和调查时

例）以不正当言辞、攻击性言辞、威胁、亵渎等言辞回应GM的提问和调查时

※您可以随时要求对未经授权的程序和宏的使用进行调查。

※上述行为如被检测到两次以上，可合理判断为使用未经本公司许可的未授权程序，视为“使用未授权程序/宏”。期间访问

限制

(30 天) 永久使用限制

⑨ 如果任何代替内容使用的行为，包括通过未经授权的软件或硬件重复简单的行为，对游戏产生不利影响

⑩ 任何制作、分发或使用程序、装置或装置使游戏或服务中的技术保护措施失效或干扰正常运行的行为

⑪ 通过黑客行为获取不正当利益或影响游戏平衡、系统等的行为。

⑫ 使用自动宏程序播放

⑬ 限制永久使用修改客户端或服务器程序

工作场所 “工作场所”是指以下任何行为。

ⓛ 以多个帐户或组织或集体为商业目的使用游戏的行为

② 加入上述个人账户的行为ⓛ

③ 对通过“使用未经授权的程序和宏”或“投机行为”多账户非法获取、移动或兑现物品的永久使用限制

冒充① 冒充“公司”的管理团队和员工，以欺骗其他用户并获取不正当优势的行为或企图

② 冒充他人给被冒充者带来不利或不快的行为

③ 永久限制使用以下“欺诈”行为

（执法机关视情况要求调查）

④ 冒充员工、散布虚假信息或其他非法方法，干扰“公司”游戏运营，给其他用户造成混淆的行为

⑤ 以各种方式传播虚假信息或给其他用户造成混淆，损害“公司”或“Redmoon”形象，干扰游戏运营期间访问

限制

(30 天) 永久使用限制

欺诈 ① 使用可能与特定字符混淆的昵称进行欺诈活动时的访问权限

限制

（30 天）期间访问

限制

（60 天）期间访问

限制

(90 天) √

② 以不正当手段盗取游戏内道具、游戏币等为目的的欺诈活动时。

※ 根据项目，第一次检测可能会导致“永久访问限制”，由管理层自行决定。期间访问

限制

（90 天）永久使用限制

③ 以账户、物品为赌注，偶然为特定用户提供财产利益而给其他用户造成损失，以及帮助或促进他们的行为。

限制

（30 天）期间访问

限制

(90 天) 永久使用

极限√

④ 违反本服务条款和大韩民国现行法律、公共秩序和道德的任何行为

⑥ 在游戏内外发布或链接违反青少年保护法的信息、句子、数字等时的期间访问

限制

(30 天) 永久使用限制 永久使用限制 √

虚假事实

传播 ① 传播未经官方公布的信息，使他人混淆或造成直接或间接损害

② 无根据诽谤运营商或本公司，煽动其他用户的行为

※ 如果传播规模巨大，对游戏产生重大不利影响或损害公司或第三方的声誉，即使在第一次发现时也可能会永久限制使用。警告期访问

限制

(30 天) 永久使用

限制

真实世界

安全

威胁 ①通过与游戏无关的现实世界的内容威胁他人安全的行为期间访问

限制

(30 天) 永久使用

限制

妨碍运营 ①在游戏内外通过贴墙纸、辱骂性语言、性表达、针对父母的辱骂性语言、广告等引起不适的行为

② 任何干扰或骚扰其他用户正常使用游戏的行为

Ex) 关注其他用户并继续诽谤、嘲笑、威胁或干扰游戏

Ex) 通过在特定区域内封锁移动路线，故意阻碍其他用户使用的行为

※ 如因“干扰游戏进程”造成轻微损坏

※如果您通过“干扰游戏进度”对大量用户造成损害或对特定用户造成严重损害，您可能会在第一时间受到超过“期限（30天）”的制裁。可以应用“警告”代替“游戏时间限制”。

期间访问

限制

（30 天）期间访问

限制

(90 天)

③ 导致整体平衡和服务出现问题的行为，例如游戏中的经济系统

④ 一切以商业为目的的宣传、广告活动，包括有奖活动、淫秽媒体、非法赌博等

⑤ 如果内容被客观认定为与犯罪有关，则可以定期访问

限制

(30 天) 永久使用

限制

聊天窗口

抄袭 ①在聊天窗口发布过多内容或重复发布相同内容，阻碍多人聊天使用

② 引起其他用户不满或干扰“公司”游戏运营的聊天行为

※如果“聊天窗口壁纸”重复超过7天的第3次警告，可能会受到“定期访问限制（30天）”的制裁。没有聊天

限制

(7 天) 没有聊天

限制

(10 天) 不聊天

限制

（30天）

疾病

名称的使用 ① 使用违反「9. 命名规则」的角色名称、公会名称等标准的名称的行为。

② 警告不要使用与上述相似的字符名称和公会名称通过字母和数字的组合

（操作人员

任意更改）期间访问

限制

(30 天) 永久使用

极限√

干扰游戏运营 ⓛ 干扰“公司”游戏运营的行为

例）重复相同的查询或报告，中断正常运行的情况

Ex) 直接或间接针对辅导员或辅导员家属的任何可能侵犯辅导员人格或对辅导员造成心理伤害的行为，如辱骂、辱骂、威胁、侮辱、性骚扰等

※如果行为程度严重，即使在第一轮中，也可能适用“期间访问限制（90天）”或更高的处罚。期间访问

限制

（10 天）期间访问

限制

（30 天）期间访问

限制

(90 天)

虚假举报 ① 虚假举报其他“用户”

② 虚报干扰正常服务

例）虚报盗号损失的情况

※ 重复虚假报告的情况下，即使在第一轮中，也可能受到“定期访问限制（10天）”以上的处罚。期间访问

限制

（30 天）期间访问

限制

（90 天）期间访问

限制

(7 天) √

疾病

帖子的使用 ① 内容可能被运营商或公司误解的帖子

② 含有脏话、俚语等内容的帖子。

③ 可能引起其他用户不快、厌恶、侮辱或性羞辱的帖子

④ 贬低、嘲笑或批评特定国家、民族、地区、人物、宗教、性别、残疾等的帖子。

⑤ 带有反社会内容的帖子

⑥ 含有性暗示或淫秽内容的帖子

⑦ 包含意图侵犯或损害第三方权利的内容的帖子，包括荣誉权、肖像权和个人信息权

⑧ 被判断为以现金或实物交易账户或物品的帖子

⑨ 广告/宣传特定目标的帖子

⑩ 未经版权人许可，侵犯知识产权或肖像权的帖子

⑪ 包含其他服务条款和运营政策禁止事项的帖子

⑫ 不符合各内容目的的帖子

 ※“使用不当帖子”同样适用于网站和游戏内使用的所有帖子。

 ※ 如果发现帖子不健康，该帖子可能会在没有事先警告的情况下被删除，公司不会对已删除的帖子采取任何行动。警告

（邮政

删除）期间访问

限制

（7 天和

邮政

删除）期间访问

限制

（15 天和

邮政

删除）

虚拟专用网络

使用等 ① 利用虚拟专用网（VPN）技术或远程访问程序，未经许可在与公司签约的营业场所以外的场所使用PC机房IP服务。

② 在与本公司签约的营业场所以外的场所转让、出租、赠与、出租PC机房IP服务。

限制

（15 天）期间访问

限制

(30 天) 永久

使用限制

11. 制裁的规定和例子

1) 使用限制的期限和方法可能会根据管理层的判断进行更改。

2) 即使项目不属于上述项目，在管理团队的客观判断下，使用可能会受到限制。

3) 重叠情况下，可通过权重限制使用。

4) 违规4次以上的，延长处罚期最多可适用上次处罚期的3倍。但是，如果最后一轮制裁是“7天期间访问限制”，则最多可以申请30天，如果是“7天期间访问限制”，则可以申请最多90天.

5) 违反4次以上的，前一期累计访问限制期限超过90天的，可适用“永久使用限制”。

6) 上表中未列出。