◆ 服务终止日程

• 时间 ：2026.02.27（周五）11:00

• 服务器 ：PC Diosa，Mobile Diosa

• 付费商品停止销售 ：2026.01.23（周五）17:00

• 游戏应用下载终止、服务、官方社区及官网运营终止 ：2026.02.27（周五）11:00

• 游戏官网完全终止运营 ：2026.02.27（周五）11:00

◆ 因服务终止而提供的补偿说明

• 受理期间 ：2026.01.23（周五）17:00 ~ 2026.03.27（周五）11:00 

• 退款对象 ：2025.12.23（周二）17:00 ~ 2026.01.28（周三）17:00 期间购买的商城付费礼包商品

• 仅限于在商城中购买的“箱子类道具”可进行撤销购买（退款）。

• 若已开启在商城中购买的箱子类道具，则无法进行撤销购买（退款）。
  
  

• PC 撤销购买申请方式

1. 通过 Redmoon 客服中心提交咨询
   (https://redgames.oqupie.com/portals/1224)

2. 按照撤销购买表格格式提交申请
   [撤销购买咨询表格]

3. 服务器及角色名称：

4. 购买的道具名称：

5. Xsolla 购买收据

• 申请撤销购买时，必须填写 Xsolla 收据方可正常处理。

• Android 撤销购买申请方式

1. 通过 Redmoon 客服中心提交咨询
   (https://redgames.oqupie.com/portals/1224)

2. 按照撤销购买表格格式提交申请
   [撤销购买咨询表格]

3. 服务器及角色名称：

4. 购买的道具名称：

5. 商店购买收据

• 申请撤销购买时，必须填写 Google 收据方可正常处理。

• iOS 撤销购买申请方式

1. [App Store] → [右上角个人资料] →
   [购买记录] → [点击商品] → [Report a Problem]

2. 在“我们可以如何协助您？”下方选择
   [选择问题…] → [请求退款]

• iOS 用户请自行提交申请并完成退款流程。

■ 退款相关注意事项

• 请通过服务终止退款页面的 1:1 咨询提交退款申请。

• 海外用户的退款受理及支付周期可能因居住国家法律而有所不同。

• 退款标准将依各国法律及法规有所差异，退款处理方式亦可能因地区不同而有所调整。

• 为确保顺利退款，请务必于指定退款期间内提交申请。

• 仅限可通过收据确认购买记录的申请可进行退款。

• 提交退款申请时，请准确填写所有必填信息。

• 必填项目必须严格按照指定格式填写，因误填或漏填所造成的不利后果，本公司概不负责。

• 若所附资料与退款申请信息不一致，将无法进行退款。

• Xsolla 及 Google Play Store 的退款申请，必须附上收据
  （订单 ID、文件编号、支付日期、商品名称、金额等信息）。

• 退款受理期限结束后提交的退款申请，可能无法提供协助，敬请谅解。