例如达到特定级别的成就活动，

我们会收集每个级别的玩家数据，并由管理团队将其直接发送到邮箱。

此过程可能需要几天时间。

对于活动相关问题事项请通过链接https://redgames.oqupie.com/portals/1224/inquiry 请选择事件相关查询类别

留下您的询问内容，我们将在确认后尽快解决。

如果玩家的角色及内容丢失或者改变的情况，

我们将通过游戏内记录的数据和信息在可恢复的范围内对其进行恢复。 

但是，通过记录查询没有损坏记录无法获得客观数据，则无法恢复。

更多信息请参考[[运营政策]]  12. 请参考恢复支援政策和标准 。

对不起。不支持此服务。 

在Windows 10的功能中您可以通过颜色滤器进行设置

在Windows的搜索栏中输入“颜色”→选择“设置滤色器”→打开“打开滤色器”

您可以选择并应用适合您的滤色器。

此外，如果设置了“允许快捷键打开/关闭过滤器”复选框，

您可以随时通过输入快捷键“窗口键 + Ctrl + C”来更改是否应用过滤器。

我们一直在监控角色的整体技能。

因为我们正在考虑其他角色以及他们对游戏可能产生的影响来调整平衡。

请注意，您的建议可能不会得到反映。

没有100% 完美平衡的游戏。

我们一直在监控和倾听玩家的意见。

我们会尽力调整平衡。

首先，定期更改密码。

推荐使用混合了英文字母、数字和特殊符号的密码。

请设置一个不被其他游戏或其他网站使用的密码。

另外，请务必使用杀毒软件，建议定期进行病毒和恶意软件扫描。

最后，不要共享或转移帐户。

如因向他人提供账户信息或密码而造成损害

我们无法帮助您，因为这不算作是账户盗用。

对不起。未获得的物品不包括在修复范围内。

对不起。不支持此服务。 

游戏运营组对每个账户一年仅提供两次客户帮助。

通过客户中心1:1发送您的询问,并详细描述您受到影响的情况，

请附上截图或视频等凭证。

当通过分析相关记录和凭证确定被骗事实明确时

我们将恢复损坏的物品并对其进行修复。

※ 注意

- 如果目标物品被交换/出售/转换，将最终转换的物品回收和发放。

- 如果目标物品被破坏，例如当耐久度耗尽时，则无法取回。

- 违反经营方针的行为（如现金交易和物品分发欺诈）造成的非单方面损害 

  如果发生损坏，根据运营政策可能会限制援助

物品是否装备或放在快捷栏中，

并且请仔细检查您最近是否向商店出售过该产品。

如果以上情况都不是的话

通过客户中心1:1咨询

请发送丢失内容的详细说明，例如物品丢失的历史和时间，

我们将分析相关日志并通知您丢失的项目。

500级以下的角色可以直接在游戏中删除。

由于删除时输入“立即删除”后删除，因此以后很难再次恢复。

在红月中组队打怪时，根据组队人数获得以下经验值。

2 人 – 95%

3 人 – 100%

4 人 – 105%

5 人 – 110%

在这里，获得量根据小组成员的数量进行划分，小数点以后四舍五入处理。

比如3人一组击杀一个经验为100的怪物，

个人获得的经验量为 100 * 100% / 3 = 33，依此类推。

如果玩家少于3人，获得的经验值将比个人玩家获得的少。

如果可能的话，我们建议您组成一个 4 人或更多人的小组。                   

另外，获得的经验值可能会因团队成员之间的等级差异而有所不同。

500级以下的角色可以直接在游戏中删除。

选择要删除的角色，然后单击下方菜单中的删除角色按钮

如果您在游戏中输入要求输入的单词并按下确定按钮，它将立即被删除。

出于帐户安全原因，不能直接删除500级以上的角色。

您必须向管理团队请求删除申请。

如果您通过邮件或传真向我们发送可以验证您身份的身份证件副本，我们将在验证后进行处理。

■ 传真号码

 032)844-6405

身份证件：仅接受居民登记证、驾驶执照或护照的复印件。 

不处理证书、结业证书和学生证。 

■ 邮寄地址

 仁川市延寿区新松路157-20 The Park Heon Plaza 8楼，邮编22002

发件人信息 

用户名：

要删除的角色名称和等级：

联系方式：

姓名：

请注明并发送。 

如果是居民登记号码，您可以在发送前隐藏后面的数字。 

在验证您的身份后，您的物品栏、邮件或银行中有物品，它们也会立即被删除。 

请在整理好您拥有的物品后申请。

击杀红名怪物，会累积禅宗声望。

击败蓝色名字的怪物会累积邪恶声望。

您还可以通过使用木兰、冷杉和迷迭香等种子物品来增加声望的绝对值。

使用失忆药物品会使声望的绝对值降低 100。

（示例 1：当您当前的声望为 +200 时使用迷迭香物品 → 将您的声望提高至 +300）

（示例2：在您当前的声望为-300 时使用失忆药 → 将您的声望值降低到-200）

一些怪物，例如间谍，拥有具有绑定角色效果的特有技能。

保持效果可以在一定时间后或使用“风湿膏”取消锁定，

风湿膏可以从不良少女NPC处购买或通过打怪获得。